Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen

Dit retourbeleid is van toepassing op zakelijke klanten. Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd onder de onderstaande voorwaarden.

2. Retour aanvragen

Retourneren is alleen mogelijk na schriftelijke toestemming vooraf.
Een retouraanvraag kan worden ingediend via e-mail onder vermelding van:

• ordernummer
• product(en)
• reden van retour

Na goedkeuring ontvang je instructies voor de retourzending.

3. Voorwaarden voor retour

Indien een retour wordt goedgekeurd, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt, ongemonteerd en onbeschadigd
• Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking
• De retourzending vindt plaats binnen 14 dagen na goedkeuring
• Verlichting mag niet aangesloten of geïnstalleerd zijn geweest

Producten die gebruikssporen vertonen of incompleet zijn, worden geweigerd of vergoed tegen waardevermindering.

4. Uitsluitingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Maatwerk of speciaal bestelde verlichting
• Projectmatige of bulkbestellingen
• Producten die speciaal voor de klant zijn ingekocht
• Lichtbronnen (lampen) indien de verpakking is geopend
• Afgeprijsde of uitlopende artikelen

5. Retourkosten

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant
• Eventuele kosten voor controle, her verpakking of waardevermindering kunnen worden doorberekend

6. Terugbetaling

Na correcte en tijdige retourontvangst wordt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen gecrediteerd. Terugbetaling vindt plaats via creditfactuur.

7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Indien een product beschadigd is geleverd of verkeerd is geleverd, dient dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld te worden, inclusief foto’s. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing.